Verlust der Händlervorteile aufgrund eines Fehlers des Maklers

Forex ist ein Meer von Anlagemöglichkeiten. Hohe Hebelwirkung, niedrige Kosten, viele Finanzinstrumente, viele Analysetools ... Klingt perfekt. Aber das ist nicht immer der Fall. Wir handeln mit den Diensten eines Vermittlers, der ein Broker ist. Das macht unseren Handel in gewissem Maße davon abhängig. Nun, solange wir nicht nach dem Ideal suchen, werden wir es nicht finden. Jeder hat seine eigenen Stärken und Schwächen, aber alle haben mindestens eines gemeinsam - sie werden eines Tages "zusammengebrochen". Mit dem Begriff "Ausfall" meine ich Probleme mit den Servern, der Plattform und dem auf dem Chart angezeigten Preis. Daraus kann nur ein Ergebnis resultieren - entgangener Gewinn oder sogar Verlust. Und wir werden uns auf den Preis konzentrieren.

"Wir haben deinen Mantel nicht und was wird der Herr mit uns machen?"

Dieses Sprichwort zitiert einen polnischen Klassiker und passt oft zu den Situationen, mit denen wir konfrontiert sind Forex Broker. Nehmen wir an ... Auf der Plattform gibt es einen von der Realität losgelösten Preis, der nichts mit der Marktbewertung des Instruments zu tun hat. Infolgedessen haben wir einen großen Verlust auf dem Konto oder sogar einen Überziehungskredit. Was jetzt? Der Makler hat einen Fleck gegeben, also haben wir eine Beschwerde eingereicht. Das Verfahren ist sehr einfach - normalerweise reicht eine kurze E-Mail oder ein kurzer Anruf aus. Es gibt Zeiten, in denen Sie nichts tun müssen und der Broker schneller reagiert.

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Die gebräuchlichste Lösung besteht darin, die Transaktion abzubrechen, die das Konto verwüstet hat, den Kontostand aus der Zeit vor dem Abschluss wiederherzustellen und die Rate auf der Plattform anzupassen. Mehr als einer von uns würde sich freuen - schließlich ist das Gespenst der Rückzahlung des Überziehungskredits vergessen. Aber was ist mit einer Transaktion, die Geld hätte verdienen können? Der Preis des Instruments hat sich so stark verändert, dass wir unser Setup verloren haben und die Investitionsmöglichkeiten weggelaufen sind und wir unsere Position nicht duplizieren können.

Einige Makler beschließen, offene Positionen wiederherzustellen, aber es ist ziemlich riskant. Auch über diese Tatsache den Kunden darüber zu informieren (z. B. E-Mail) zu einer gefährlichen Situation führen, in denen der Händler nicht in der Lage sein, um es richtig zu verwalten, oder sie zu einem Instrument solche Veränderungen, die es mehr Schaden bringen wird als gut.

Es passiert (wenn auch selten), dass der Makler in einer solchen Situation eine Ermessensentschädigung für die sog "Verlorene Vorteile" - Reduzierung der Provision für einen bestimmten Zeitraum, Rückgabe eines Geldpools oder andere Form der "Beruhigung" eines verärgerten Kunden. Das Problem tritt auf, als wir dachten, dass DIESER Trade uns einen Gewinn von 100 Pips bringen würde (am schlimmsten wird es der Markt nach 2 Tagen bestätigen 🙂). Kein vernünftiges Unternehmen wird einer solchen Entschädigung zustimmen, denn theoretisch könnten wir in diesen 2 Tagen praktisch alles mit der Transaktion machen.

Das Fehlen eines präzisen Verhaltens beim Auftreten einer solchen Situation führt oft zu unangenehmen Missverständnissen, bei denen es schwierig ist, einen Kompromiss zu finden, der beide Seiten zufriedenstellt.

Die Urlaubsvereinbarung

Eines der polnischen Brokerhäuser hat dafür eine Lösung gefunden. In seinen Verordnungen lesen wir:

„Wenn der falsche Preis durch die Umstände verursacht wurde, für die XTB haftet, haftet XTB gegenüber dem Kunden für den durch den falschen Preis verursachten Schaden, jedoch nur bis zu dem Betrag, der 10% Margin entspricht. Dies ist die 12. Sicherheit für die vom Kunden zum falschen Preis abgeschlossene Transaktion. Keine der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt die Haftung von XTB für Schäden gegenüber Kunden für Schäden ein, die von XTB durch vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden. "

Menschlicher sprechen - für den Fall, dass beispielsweise aufgrund eines schlechten Ticks oder eines anderen Fehlers, für den der Broker verantwortlich ist (direkt oder indirekt), das Konto zurückgesetzt und ein weiterer Handel verhindert wird, zusätzlich zur Wiederherstellung des Status Pre-Run-Konto Stop-Out-Mechanismus Wir erhalten auch eine Entschädigung von 10% der Marge für eine bestimmte Position.

Ist eine Marge von 10 % viel oder wenig? Es kann nur eine Antwort geben - es kommt darauf an. Die Situation kann für eine kleinvolumige Transaktion gelten, die wir über mehrere Monate halten, oder es kann sich auch um eine große Daytrading-Position handeln, die bereits relativ negativ war. Die Einführung einer solchen Lösung hat jedoch einen großen Vorteil. Wir wissen, wo wir stehen und was wir verdienen. Wir wissen schwarz auf weiß, was wir verlangen können. Und angesichts einer gewissen Entschädigung für "entgangene Gewinne" ohne jegliche Garantien scheint dies eine sehr vernünftige Bilanz zu sein.